Những nhà Lãnh Đạo Số giỏi luôn đầu tư vào việc phát triển những nhân viên của họ.
Cách đây tám năm, tôi từng là huấn luyện viên cho một đội bóng mềm nữ. Trong trận đấu, chúng tôi bước vào hiệp năm với tỷ số thua một điểm. Một trong những tay đánh bóng xuất sắc nhất của tôi bước lên sân.
Cô ấy vung gậy, chạm bóng—nhưng ngay lập tức bị trọng tài gọi “out.” Cô ấy thắc mắc nhưng không nhận được lời giải thích. Bối rối và thất vọng, cô ấy tìm đến tôi. Tôi đã giải thích rằng chân cô ấy đứng ngoài vạch khi đánh bóng, và đó là lý do cô bị loại.
Câu chuyện này minh họa sự khác biệt giữa huấn luyện viên và trọng tài: huấn luyện viên giúp người khác tiến bộ, trong khi trọng tài chỉ ra lỗi sai mà không giúp họ cải thiện.
Là một nhà quản lý, tôi luôn tin rằng vai trò của bạn là một huấn luyện viên, không phải một trọng tài. Rất nhiều nhà quản lý rơi vào bẫy quan sát và đánh giá mà không thực sự hỗ trợ đội ngũ phát triển. Nhưng nếu muốn đội nhóm thành công, bạn cần đầu tư thực sự vào sự phát triển của họ.
Dưới đây là cách tôi đã áp dụng tư duy huấn luyện vào việc cố vấn và quản lý – và làm thế nào bạn cũng có thể làm điều đó.
Điểm Chung Giữa Lãnh đạo số và Huấn Luyện Viên Giỏi
Huấn luyện một nhân viên giống như huấn luyện một vận động viên trong đội bóng. Cả hai đều yêu cầu:
- Khuyến khích tự phản ánh: Giúp nhân viên có công cụ để tự đánh giá hành động của họ. Hãy hỏi: “Bạn có thể làm gì để cải thiện kết quả?”
- Xây dựng trách nhiệm cá nhân: Tạo môi trường nơi họ có thể trung thực về những gì họ nhận ra khi tự phản ánh. Hỏi: “Bạn sẽ đo lường tiến trình của mình như thế nào?”
- Thúc đẩy sự cải thiện liên tục: Giúp nhân viên tiến lên từng bước nhỏ, vì sự phát triển dần dần sẽ tạo nên sự thay đổi lớn. Hỏi: “Bạn đã cải thiện điều gì từ lần trò chuyện trước?”
Điểm khác biệt duy nhất chính là mục tiêu: Huấn luyện viên thể thao giúp đội chơi tốt hơn, còn lãnh đạo số giúp nhân viên phát triển tư duy.
Mục Tiêu Của Việc Đào Tạo Là Kích Hoạt Tư Duy
Tôi đã hướng dẫn nhiều người ở các cấp độ và lĩnh vực khác nhau, và tôi nhận thấy một điểm chung: một lãnh đạo số giỏi luôn khiến nhân viên suy nghĩ sâu sắc hơn theo một hướng nhất định.
Điều này có nghĩa là bạn không thể chỉ quan sát từ xa, mà cần tích cực cung cấp phản hồi. Và để làm được điều đó, bạn cần hiểu rõ nhân viên của mình.
Bạn cần khuyến khích họ chia sẻ suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc một cách trung thực. Điều này yêu cầu sự giao tiếp chủ động thay vì chỉ dựa vào quan sát.
Nói cách khác, bạn cần hành động như một huấn luyện viên.
Đặt Câu Hỏi Đúng Khi Đào TẠo
Một trong những cách hiệu quả nhất để tham gia tích cực vào việc đào tạo là đặt câu hỏi đúng.
Khi tôi giảng dạy lớp “Lãnh đạo” tại Square, tôi thường hỏi học viên: “Câu hỏi mà bạn không bao giờ nên hỏi con mình trong bữa tối là gì?”
Câu trả lời là: “Hôm nay của con thế nào?”—bởi vì câu trả lời luôn là “Bình thường”. Điều này không tạo ra cuộc trò chuyện ý nghĩa.
Thay vào đó, hãy hỏi:
“Điều thú vị nhất trong ngày của con là gì?”
“Hôm nay con đã học được điều gì?”
“Con có kết bạn mới không?”
Những câu hỏi như vậy kích thích phản hồi chi tiết và khuyến khích bạn lắng nghe chủ động.
Điều này cũng áp dụng khi cố vấn. Đặt câu hỏi đúng giúp kéo dài cuộc trò chuyện và giúp nhân viên khai phá suy nghĩ sâu hơn.
Những Kỹ Thuật Huấn Luyện Khác Để Áp Dụng Trong Việc Đào tạo
Ngoài việc đặt câu hỏi, một Lãnh Đạo Số giỏi cũng cần áp dụng các kỹ thuật huấn luyện sau:
1. Xây dựng lòng tin
Nhân viên chỉ chia sẻ trung thực khi họ tin tưởng bạn. Hãy sử dụng ngôn ngữ thể hiện rằng bạn đồng hành cùng họ.
Ví dụ, thay vì hỏi “Tại sao bạn thất bại?”, hãy hỏi “Bạn có thể làm gì tốt hơn?”. Điều này giúp tránh tạo ra cảm giác đối đầu và duy trì mối quan hệ tích cực.
2. Hỗ trợ phân tích
Giống như một huấn luyện viên thể thao cùng đội bóng phân tích trận đấu sau mỗi trận, bạn cũng nên ngồi lại với nhân viên sau mỗi dự án hoặc cột mốc quan trọng.
Hãy cùng họ viết một bản tổng kết nhanh:
- Điều gì đã làm tốt?
- Điều gì chưa hiệu quả?
- Những câu hỏi nào vẫn còn cần lời giải?
Sau đó, cùng nhân viên tìm ra các mô hình hoặc điểm có thể tối ưu hóa.
3. Xem mọi sai sót là cơ hội học hỏi
Tư duy phát triển (growth mindset) không chỉ quan trọng với nhân viên mà còn thiết yếu với lãnh đạo.
Hãy giúp nhân viên thấy thất bại là bài học, chứ không phải trở ngại. Từ đó, họ có thể tiếp tục phát triển mà không sợ sai lầm.
Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về lãnh đạo số, đổi mới, và chuyển đổi số? Hãy tham gia ngay nhóm Facebook của chúng tôi để cùng thảo luận, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm!
Để lại một bình luận