Một trong những thời điểm quan trọng nhất trong lịch sử công ty lại trở thành một cú sốc lớn. CTO (Giám đốc Công nghệ) của chúng tôi bất ngờ đưa ra tối hậu thư – yêu cầu 10 triệu USD ngay lập tức, nếu không sẽ xóa toàn bộ mã nguồn và công khai các cuộc trao đổi nội bộ.
Đây không chỉ là một câu chuyện khủng hoảng, mà còn là bài học quản trị quý giá cho các CEO công nghệ. Nếu bạn đang điều hành một công ty công nghệ hoặc startup tại Việt Nam, hãy đọc câu chuyện này để tránh rơi vào tình huống tương tự.
Tối Hậu Thư Từ CTO – Khi Cơn Ác Mộng Bắt Đầu
Chúng tôi vừa niêm yết trên sàn chứng khoán và đang chuẩn bị bước vào giai đoạn tăng trưởng tiếp theo. Một ngày bình thường, khi đang lái xe về nhà, tôi nhận được cuộc gọi khẩn cấp từ COO của mình.
“CTO của chúng ta muốn 10 triệu USD ngay trong ngày mai. Nếu không, anh ta sẽ xóa hết code, repo và công khai toàn bộ cuộc trao đổi nội bộ.”
Tôi sững người. Tôi tính toán trong đầu – chúng tôi có thể trả số tiền đó, nhưng sẽ làm công ty rơi vào tình trạng kiệt quệ tài chính.
Giữ Bình Tĩnh Và Xử Lý Khủng Hoảng
Trong cơn hoảng loạn, tôi biết mình phải hành động ngay lập tức. Tôi và đội ngũ nhanh chóng họp khẩn để đưa ra phương án đối phó:
- Không nhượng bộ: Chúng tôi quyết định không trả bất kỳ khoản tiền nào dưới sức ép.
- Thông báo cho cổ đông: Việc minh bạch tình hình là cần thiết để tránh những ảnh hưởng tiêu cực về sau.
- Dự phòng kỹ thuật: Chúng tôi bắt đầu quá trình tái xây dựng hệ thống mã nguồn tại châu Âu, đồng thời xem đây là cơ hội để tối ưu lại hệ thống.
- Hành động pháp lý: Chúng tôi chuẩn bị báo cáo lên cảnh sát và từ chối mọi giới thiệu về CTO này trong tương lai.
Ngay sau khi CTO nhận thấy chúng tôi không hoảng loạn, anh ta đột ngột rút lại lời đe dọa và yêu cầu một cuộc trao đổi.
Anh ta không còn đòi tiền, mà chỉ muốn một lối thoát êm đẹp. Nhưng tại sao sự việc lại diễn biến đến mức này?
Sau khi suy ngẫm lại, tôi nhận ra một số sai lầm quan trọng trong cách quản lý nhân sự cấp cao của mình.
5 Bài Học Xương Máu Mà CEO Công Nghệ Việt Nên Biết
1. Xây Dựng Mối Quan Hệ Thực Sự Với Nhân Sự Chủ Chốt
Tôi nhận ra mình đã không dành đủ thời gian để kết nối với CTO. Tôi bận rộn với việc chữa cháy những vấn đề khác trong công ty, và đã không đầu tư vào mối quan hệ với người giữ vai trò quan trọng trong đội ngũ kỹ thuật.
Một công ty công nghệ không chỉ dựa vào chiến lược, mà còn vào đội ngũ kỹ thuật để biến ý tưởng thành sản phẩm. Nếu họ cảm thấy bị bỏ rơi, lòng trung thành sẽ dần mất đi.
Bài học: Nhân viên không chỉ cần lương – họ cần sự công nhận và kết nối với lãnh đạo.
2. Khoảng Cách Địa Lý Có Thể Dẫn Đến Mâu Thuẫn
Sau đại dịch, làm việc từ xa trở thành xu hướng, nhưng đối với startup công nghệ tại Việt Nam, việc CTO và đội ngũ kỹ thuật làm việc ở các địa điểm khác nhau có thể là một sai lầm lớn.
Sự khác biệt múi giờ, thiếu giao tiếp trực tiếp, và sự xa cách văn hóa tạo ra những khoảng trống vô hình trong mối quan hệ giữa ban lãnh đạo và đội kỹ thuật.
Bài học: Nếu đội ngũ cốt lõi không làm việc cùng nhau trong một môi trường chung, nguy cơ xung đột và rủi ro sẽ gia tăng.
3. Cẩn Thận Với Những Lời Nói Trong Công Ty
Ba tháng trước khi CTO đưa ra tối hậu thư, tôi đã có một cuộc trao đổi với COO qua tin nhắn nội bộ khi đang căng thẳng vì lỗi hệ thống. Tôi đã lỡ nói:
“Quy trình kiểm thử của chúng ta để làm gì? Nếu lần tới còn lỗi, cứ sa thải CTO đi.”
Tin nhắn này vô tình bị chuyển tiếp đến CTO. Khi nhận được, anh ấy chắc chắn cảm thấy bị phản bội.
Bài học: Không bao giờ viết bất kỳ điều gì mà bạn không muốn thấy trên trang nhất của báo chí.
4. Luôn Có Kế Hoạch Dự Phòng
Trước khi sự cố xảy ra, công ty tôi không có bất kỳ kỹ sư cấp cao nào khác ngoài CTO. Chúng tôi đã quá phụ thuộc vào một người duy nhất.
Sau sự cố, chúng tôi đã thuê một chuyên gia công nghệ bán thời gian để giám sát các rủi ro. Người này chịu trách nhiệm kiểm tra mã nguồn, hỗ trợ tuyển dụng, và sẵn sàng can thiệp khi có vấn đề.
Bài học: Không ai là không thể thay thế. Việc phụ thuộc vào một cá nhân là một sai lầm nghiêm trọng.
5. Tuyển Dụng CTO Không Chỉ Dựa Vào Kỹ Thuật
Một trong những sai lầm lớn nhất của chúng tôi là chỉ tuyển CTO dựa trên kỹ năng kỹ thuật mà không xem xét đến khả năng giao tiếp và ổn định cảm xúc.
CTO không chỉ là người viết mã – họ là người định hướng công nghệ của công ty. Nếu họ thiếu kỹ năng giao tiếp và kiểm soát cảm xúc, những mâu thuẫn nhỏ có thể leo thang thành khủng hoảng.
Bài học: Hãy tìm kiếm CTO có cả chuyên môn và kỹ năng mềm để đảm bảo sự ổn định dài hạn.
Tóm Lại
Mọi CEO công nghệ đều có thể rơi vào tình huống như tôi nếu không chuẩn bị sẵn sàng. Nếu bạn đang điều hành một công ty công nghệ tại Việt Nam, hãy ghi nhớ:
✅ Xây dựng quan hệ thực sự với nhân sự chủ chốt
✅ Giữ khoảng cách làm việc hợp lý để tránh xung đột
✅ Luôn suy nghĩ trước khi nói hoặc viết bất cứ điều gì
✅ Có kế hoạch dự phòng để tránh phụ thuộc vào một cá nhân
✅ Tuyển dụng CTO không chỉ dựa vào kỹ năng kỹ thuật mà còn cả kỹ năng mềm
Bạn có đang gặp những vấn đề tương tự trong công ty mình không? Hãy chia sẻ câu chuyện của bạn!
Để lại một bình luận